Marie Tidsrand och hennes treåriga dotter Elin skulle ta tåget från Kastrup till Malmö på torsdagseftermiddagen. När hon just fått ombord barnvagnen på tåget och gått ut för att hämta dottern och resväskan stängdes tågdörrarna bakom henne.
– Folk som var inne i vagnen bankade på dörrarna, och jag bankade och drog från utsidan men tåget körde iväg. Jag fick panik för först såg jag inte Elin, jag var rädd att hon var på tåget.
Dottern stod kvar på perrongen och tillsammans tog de nästa tåg till Malmö. Ombord på det tåget hittade Marie Tidstrand en tågvärd och berättade för honom vad som hade hänt.
– Då blev han upprörd och sa att han inte var i tjänst utan bara åkte på tåget. När jag frågade hur det kunde hända sa han att tågen är så långa att tågvärdarna inte kan se längs hela tåget.
Helene Holmqvist på Skånetrafikens presstjänst säger att tågvärdarna kan ha trott att Marie Tidstrand varit på väg bort från tåget och därför stängt dörrarna.
Ser värdarna hela tåget på Kastrup?
– Generellt på Kastrup är stoppen korta. Tågvärdarna brukar stå utanför och kontrollera så att ingen kommer i kläm. Man kan inte befinna sig långt ifrån tåget och komma springande.
– Har man låst för avgång hjälper det inte att banka, det är bara tågvärden som kan öppna dörrarna, säger Helene Holmqvist.
När Marie Tidstrand frågade tågvärden ombord vad hon skulle ha gjort om det varit hennes dotter som åkt iväg med tåget ensam fick hon till svar:
"Du hade fått gå till hittegodsavdelningen. Var och en får ha uppsikt över sitt eget bagage och sina barn".
Är det ett korrekt bemötande från en tågvärd?
– Jag vet inte vad den här tågvärden har sagt men det låter ju lite konstigt. I normala fall om man hojtar till om ett barn så gör man allt för att lokalisera barnet. Det man ska göra är att ringa driftledningen så att de kan ta kontakt med det tåget det gäller, säger Helene Holmqvist.
Skånetrafiken hade på fredagseftermiddagen ännu inte hittat barnvagnen.
– Jag bryr mig inte det minsta om vagnen. Den här gången slutade det med enbart kaos, men det hade kunnat sluta med katastrof, säger Marie Tidstrand.