Arrogansen når nya höjder

Husköparen hade varnat leverantören att en storm var på väg och bett dem ändra planerna och vänta med att montera huset tills vädret blev bättre. Men Älvsbyhus lyssnade inte. De satte upp huset i ösregn. Fastän de hävdar att de har sanerat huset och bytt ut alla fuktskadade delar kan ägaren inte gå in i huset utan att få kraftiga reaktioner. Han krävde att få ett nytt och sunt hus, men Älvsbyhus vägrade.

Kalla Fakta visade ytterligare ett par fall där Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har gett köparna rätt i tvister mot Älvsbyhus, men där det stora husföretaget vägrar att rätta sig efter Arns rekommendationer. Ett av fallen gällde en familj vars hustak läcker som ett såll. Älvsbyhus menar att det enbart beror på att huset står så oskyddat.

Vd:ns kommentar var summarisk i sin arrogans: ”Kunden har fått vad kunden har betalat för.”

Detta säger vd:n och delägaren till Sveriges största husföretag. Som alltså tycker att det är helt okej att det regnar in i husen han säljer och att det är helt okej att strunta i Allmänna reklamationsnämnden. Det är ju annars oftast mindre skojare som gör det.

En annan sak som Kalla Fakta tog upp var företagets sätt att tvinga på kunderna sina egna besiktningsmän. Besiktningsfirman sitter hos Älvsbyhus och nås via samma växel. Och Älvsbyhus ”bjuder” på besiktningen ...

Det finns misstankar om att besiktningsmännen som Älvsbyhus anlitar är partiska. Husköparna i Kalla Fakta berättade om ytterligt summariska besiktningar.

Nu kräver Konsumentverket att Älvsbyhus ändrar sina avtalsvillkor så att det framgår klart att kunden har rätt att välja besiktningsman.

Hur kan det vara möjligt att Sveriges största hustillverkare kan agera på ett sådant sätt? Vad säger det om den svenska husmarknaden?

Lite mörkrädd blir man.

Ha en skön söndag.