Personal som jobbar med turism, på krog eller hotell ska jobba upp vänligheten mot besökare rejält, föreslår projektet Open Arms. Det är ett fyraårigt samarbete mellan Köpenhamns stad, upplevelseindustrin i organisationen Horesta och ett par konsulter.
Det danske smil är ett klassiskt vapen som nu ska tas fram igen, men denna gång tänker sig projektledningen att gå längre och exemplifierar med vad en hotellgäst kan vänta sig att höra:
– Välkommen. Vill du ha en kram när vi hängt din jacka i garderoben?
I bakgrunden finns tanken att turister ska få en trevligare upplevelse i Danmark och sedan komma igen. Det skulle förstås gynna hotell, restauranger och andra ställen som turister besöker.
Men det är fler kategorier som ska bli trevligare. På tur står även personal i taxibilar, butiker, flygplatser och museer i hela landet.
– Det har funnits en standard för hur man uppträder artigt och korrekt och den har varit lite för tillknäppt. Det här projektet gör upp med den standarden, säger Marianne Kragh enligt Business.dk.
Medan priserna fortsätter stiga, minskar turismen i Danmark. Främst är det besökarna i kustlandskapet som nu blivit för gamla för att komma tillbaka – antalet övernattningar där har minskat med 15-20 procent under de senaste tolv åren, visar siffror från VisitDenmark.
De nya, välbeställda turisterna från Kina och Ryssland hittar inte ut från storstäderna.