Flygplatsen på Kastrup fick under helgen stora problem med att hantera
resenärernas bagage. Detta medförde att en del semesterfirare stod utan
väskor vid ankomst.
Agneta Kronfors var och lämnade av sin dotter som skulle åka till Milano under
fredagen och blev snart varse att bagagehanteringen inte riktigt fungerade
som det brukar.
– Alla resenärer fick bära ut bagaget på gatan och lämna det på bagagevagnar.
Olika destinationer låg blandade på vagnarna. Min dotter ringde mig senare
från Milano och sa att hennes väska inte kommit med på flyget. Det var ingen
som informerat om att bagaget kanske inte skulle komma med, säger Agneta
Kronfors.
Enligt flygplatsens presstjänst berodde problemen med bagagehanteringen på
ett driftproblem i de IT-system som driver väsksorteringen. Detta medförde
att en del flyg fick flyga utan bagage och att avgående flyg blev försenade
när incheckningen och sortering av bagage sköttes manuellt.
Flygplatsen uppger att man har prioriterat att få med bagaget på de flyg som
skulle till avlägsna destinationer, för att undvika att resenärer hamnade på
andra sidan jorden utan sitt bagage. Man prioriterade också främst att alla
flyg skulle gå iväg med så små förseningar som möjligt och detta innebar att
man i en del fall blev tvungna att lyfta utan bagage.
Vid 13:30 på lördagen uppgav informationspersonal på flygplatsen att
hanteringen av bagaget åter fungerar normalt. De resenärer som kommit till
sin destination utan bagage uppmanas ta kontakt med sitt flygbolag för att
få väskorna eftersända.