Kunder lockas med nya finesser

Digitalt & teknik.
Google Plus eller Facebook? Kampen mellan jättarna om herra­väldet över sociala medier är just nu hårdare än någonsin. Vinnarna är användarna, som ­översköljs med nya funktioner.

Facebook har med sina 800 miljoner användare länge varit ohotat på ­sociala medier­-tronen. Men så, i slutet av juni, kom den allvarligaste utmaningen hittills, Google+.

Google+ är nätjättens tredje försök att rubba Face­book efter flopparna Buzz och Wave. Efter bara tre månader i testläge har tjänsten cirka 20 miljoner användare. Den har alltså växt avsevärt snabbare än Facebook, men antalet användare är fortfarande minimalt jämfört med Facebooks 800 miljoner.

Men siffran lär öka nu, sedan Google+ i tisdags, den 20 september, släppte tjänsten fri (tidigare behövdes en inbjudan). Samtidigt med lanseringen presenterade Google också nya funktioner – bolagets söktjänst integrerades och en ny funktion för videomöten med upp till tio deltagare lades till.

Facebook var inte sena med svaret. Redan samma dag kom funktioner för att bättre kunna överblicka flödet av nyheter på Facebookkontot, liksom ett sätt att visualisera sin tidigare aktivitet.

Två dagar senare, i torsdags, kunde Facebook presentera ytterligare funktioner, bland annat sätt att dela musik, läsning och filmer. Men det är saker som varit på gång länge, resonerar Joakim Jardenberg, konsult inom sociala medier.

– Just nu kanske det märks lite extra, eftersom Google+ har gjort en inbrytning på Facebooks område. Men det råder en ständig kamp mellan de stora.

Joakim Jardenberg framhåller Googles oerhörda styrka som utvecklare. Att företaget misslyckats innan skulle kunna tala för att det går vägen den här gången.

– När de väl är säkra på att allt fungerar och ­sätter in sina resurser ... ja, då kommer det att märkas. De äger redan sådana enorma mängder information och tjänster.

Konkurrens är annars av godo på ett område som länge dominerats av en enda spelare, Facebook, resonerar Fredrik Wass, som jobbar med sociala medier på Sveriges Radio.

– Men det är inte säkert att en lösning kommer att slå ut alla andra. Kanske blir det nischat, man använder Google+ för vissa saker de gör bra, Facebook för andra.

Ingen vet heller hur stabila nätföretagens affärsidéer är. Kunderna är inte bundna av några kontrakt. En skandal kring data­hantering eller en konkurrent med överlägsen teknik har potentialen att ändra användarnas beteende över en natt.

– Företagen är flyktiga på ett annat sätt. De måste vinna sina kunder varje dag. Samtidigt, har man investerat en massa tid i Facebook är det ju ett argument för att stanna, säger Fredrik Wass.

Jämförelse Google + och Facebook

Google +

Positivt

Rörliga bilder. Videochatt med upp till tio deltagare. Möjlighet att arbeta med ­dokument tillsammans.

Integration. Kopplingen till ­övriga Googlefunktioner som Gmail, dokument, Youtube, Picasa (bildalbum på nätet) och Google Books.

Kontakter. Smart och enkelt sätt att dela in sina kontakter i ”cirklar” eller kretsar. Gör det möjligt att snabbt och smidigt styra vem som tar del av vilken information.

Kompabilitet. Hänger väl ihop med telefoner som använder Android-operativsystem.

Negativt

Storleken. I det här sammanhanget är Google+ fortfarande minimalt, antalet användare är en bråkdel av Facebooks. Orkar användarna lära om?

Facebook

Positivt

Marknadsledande. 800 miljoner användare har vant sig vid Facebook.

Open Graph. Facebook ska öppnas för appar och tjänster, utvecklade av ­andra. Först ut är bland annat ­Spotify (musik).

Timeline. Låter användare posta bilder från sin egen personliga historia, en slags lättnavigerad online-självbio­grafi.

Prenumerationer. Nytt sätt att följa uppdateringar, utan att behöva vara ”vän” med någon.

jämförelse

Negativt

Oklara villkor. Dåligt rykte kring personlig integritet. Facebook har fått mycket kritik för sitt sätt att ta kontroll över användarnas material.

Informationschock. Många av de nya sätten att dela länkar, musik och bilder är automatiska. Vill vi verkligen veta varje låt alla våra vänner lyssnar på?

21 läsare har reagerat på denna artikel.

19% är glada"

38% är likgiltiga"

28% är nyfikna

14% är arga


Hur reagerar du på "Kunder lockas med nya finesser"?
blog comments powered by Disqus

Författare: Eskil Fagerström
Publicerad 26 september 2011 23.30
Uppdaterad 26 september 2011 23.30

Digitalt & teknik
Läsarpulsen
Bloggar
Toppnyheterna just nu