Men i stället för skryt om världens ledande sökmotor handlade presentationen
om hur litet och obetydligt Google i själva verket är, hur många stora
företag som gått under i historien och om att Google också kommer att
drabbas av motgångar i framtiden.
Samtidigt presenterade Google i torsdags sin framtidstjänst Google Wave som
knyter ihop det mesta som bolaget gör i ett enda webbfönster: mejl, chatt,
foton, dokument och så vidare.
Det är inte lätt att ha världsherravälde och samtidigt tvingas spela ödmjuk
för att undvika rättsprocesser om konkurrensbegränsningar. Ändå sammanfattar
det väldigt väl bolagets framgångsrika strategi. Google har vuxit till en
gigant, men framstår fortfarande som den unga uppstickaren. Lika avskytt som
Microsoft är, lika älskat är Google.
Det finns tre avgörande orsaker till detta:
1. Google var inte först med en sökmotor för internet. Men bolagets
teknik, skapad av två studenter vid Bill Gates (!) Computer Science Building
vid Stanford University, visade sig vara överlägsen. Google blev snabbt
större än konkurrenterna tillsammans och ett av världens mest kända
varumärken.
2. Världsledande teknik räcker dock inte för att bygga framgångsrika
företag. Många tekniskt ledande företag har gått under när kunderna inte
förstått hur bra deras produkter är. Google löste det genom att skapa en
speciell relation till sina kunder där bolaget ger bort en gratis söktjänst.
I praktiken betalar användarna ändå för tjänsten, dels genom att klicka på
annonserna, dels genom att vid varje sökning lämna ifrån sig data som gör
sökmotorn bättre och bättre. Så kan Google också samla information som kan
säljas i andra former.
3. Trots mångmiljardvinster, en helt dominerande ställning och
frågetecken kring användarnas integritet väcker Google förvånansvärt lite
kritik. Den viktigaste förklaringen till det är bolagets historia.
Sergey Brin och Larry Page, studenterna som startade Google, håller liv i den
amerikanska drömmen om att alla kan bygga sin egen framgång. Även en
invandrare från Ryssland, Sergey Brin, kunde bygga ett av världens mest
framgångsrika företag i USA. På många and-ra ställen i världen hade han inte
haft en chans.
Brin och Page är rika som troll. De kan köpa vad de vill och har också unnat
sig det, bland annat en privat jumbojet. Samtidigt har de behållit en
jordnära stil, går gärna klädda i T-shirt och jeans och firar sina
framgångar med en frukost på Burger King. Äkta eller smart spelat, det
bidrar utan tvekan till den positiva bilden av Google.
Hur länge Google kan fortsätta vara det goda företaget och leva på sin devis
”Don’t be evil” är svårt att förutsäga. De har lyckats rida ut många stormar
hittills och den negativa publiciteten har aldrig riktigt velat bita sig
fast.
Om det är något som skulle kunna hota den positiva bilden av Google så är det
frågan om den personliga integriteten. Till skillnad från tidigare kriser är
det något som slår direkt mot relationen med enskilda användare och kommer
att påverka Google på ett helt annat sätt än frågor om upphovsrätt och
censur i Kina.