Blogga företaget till framgång

Allt fler surfar på bloggvågen. Exakt hur många som bloggar i Sverige är svårt att uppskatta, men det handlar snarare om hundratusentals än tusentals.

Och även om en överväldigande majoritet bloggar om privata angelägenheter för närmast sörjande, så växer den yrkesmässiga användningen lavinartat. Inte bara för journalister och politiker.

Företag bloggar för att kommunicera med kunder, partners och media. För att enkelt sprida sitt budskap och föra dialog.

Bloggande vd, Christer Ljungberg på Trivector Traffic i Malmö. Foto: Rolf Olsson

SBAB, Akademibokhandeln, Microsoft, Electrolux och AMF Pension är några exempel på företag som startat bloggar.

Ett annat exempel är Trivector Traffic i Lund. Deras vd Christer Ljungberg har bloggat nästan dagligen i 1,5 år.

– Jag är mycket ute och föreläser och får ständigt svart på vitt att min blogg är läst. Jag får kommentarer om sådant jag har skrivit, eller blir inbjuden att hålla föredrag på nya ställen som i sin tur ofta leder till nya uppdrag. Det har alltså direkt affärsmässig betydelse att jag håller på. En annan anledning är att jag tycker att det är roligt att lyfta fram kunskap och olika frågeställningar. Sedan ligger det också i tiden, vi går mot ökad transparans i företagen och vi som är ett värdebaserat företag vill gärna visa att vi är öppna utåt, vi har ingenting att dölja. Tvärtom.

Hur integrerad i ett företag den externa bloggen ska vara är en avvägning.

– Min blogg är till hälften integrerad. Det ger mig större frihet. Hade bloggen varit helt integrerad hade jag inte kunnat sticka ut lika mycket. Men nu kan jag skriva en del som företaget kanske inte alltid står bakom till hundra procent, säger Christer Ljungberg.

Han lägger ner ungefär en halvtimme om dagen på att blogga och har cirka 600 läsare i veckan. Målsättningen är 1000 läsare i veckan när året är slut.

– De som läser är folk som jobbar med ungefär samma sak som vi.

Företagsbloggar fungerar inte enbart som utåtriktad information på internet, många företag väljer att istället starta bloggar på intranätet. Enligt Fredrik Wackå, webbrådgivare med blogg som specialitet, är interna bloggar till och med vanligare än externa i Sverige.

– Jag tror det beror på att det är lättare att få igång kommunikationsflödet på interna bloggar. Internt i ett företag är ju alla insatta och engagerade i i stort sett samma sak och det är därför lättare att få igång en diskussion.

Man kan antingen likna interna bloggar vid communitys, där flera kan diskutera en fråga samtidigt eller vid ett internt nyhetsbrev.

– Den stora skillnaden om man jämför bloggar med interna nyhetsbrev är att nyhetsbrev oftast kommunicerar ut redan fattade beslut, medan bloggar mer kan förbereda anställda på vad som ska komma och kanske resonera kring det. En annan skillnad är att ingen redaktör har skrivit eller redigerat det som står i en blogg, som källan själv har skrivit. Det blir mer direkt och informellt och det ligger i tiden. Företagen är och vill vara mer öppna och personliga, säger Fredrik Wackå.

Andra fördelar jämfört med nyhetsbrev och hemsidor är att bloggen är friare, interaktiv och mindre säljande. Det som skrivs behöver inte vara till hundraprocent seriöst, en blogg kan istället fungera som ett bakom kulisserna-reportage.

IBM är ett av de bästa exemplen på ett företag som använder bloggen som viktigt kommunikationsverktyg internt. Bara i Sverige har IBM flera hundra interna bloggar som ofta fungerar som communitys kring produkter eller tekniska problem.

Electrolux satsar också stort på interna bloggar.

– Men hos oss är det främst chefer på olika nivåer som bloggar. Vi tycker att bloggar är ett bra sett att kommunicera på internt. Man kan vara mer personlig och diskutera friare, säger Mattias Rådström på Electrolux pressavdelning. Han tillägger att företaget bara har en extern blogg, den globala designchefens.

Sverige ligger långt efter USA om man räknar i företagsbloggar. De flesta företag har interna bloggar och de nästan tävlar om att ha flest externt. En undersökning (från Guidewire Group) visar att nästan 90 procent av företagen i USA har en blogg eller funderar på att starta en.

Fredrik Wackå vågar inte uttala sig om huruvida 2007 blir ett genombrottsår för företagsbloggar i Sverige. Han säger att de lika gärna kan vara försvunna redan om några år.

– Den tekniska utvecklingen går ju så oerhört snabbt. Men en sak vågar jag uttala mig rätt säkert om och det är att den förändring som bloggandet har fört med sig, det vill säga att de har öppnat upp företagen och gjort kommunikationen till medarbetare och kunder mer informell, kommer att bestå. Och det är i sig en betydligt större förändring än bloggen som ju bara är ett verktyg, ett vitt papper på webben som man fyller med text.