Hon krävdes betala mobil hon inte fått

Detta trots att företaget aldrig kunnat visa upp något existerande avtal. Därmed bryter de mot de branschregler som Glocalnet själva varit med om att ta fram.

– Jag ringde dem miljontals gånger för att slippa betalningspåminnelser och inkassokrav. Ändå fortsatte de att skicka fakturor till mig. Glocalnet har utan att kunna bevisa någonting gjort så att jag nästan hamnat hos Kronofogden, berättar Linda Dajaku i Malmö.

I juni förra året fick hon en faktura på 833 kronor från Glocalnet för en mobil och ett nytt telefonabonnemang. Eftersom Linda Dajaku aldrig hade beställt något av detta kastade hon sig på telefonen och bad Glocalnet dra tillbaka fakturan.

Företaget ifrågasatte hennes påståenden. Glocalnet hävdade att det fanns en ljudinspelning som styrkte hennes beställning och att det därmed fanns ett giltigt avtal som hon var tvungen att följa.

Under ett halvårs tid fortsatte företaget att kräva henne på pengar. Det mobila bredbandet som Linda Dajaku hade hos Glocalnet stängde företaget av.

Hon vägrade betala och fick använda all sin övertalningsförmåga för att bromsa inkasso från att gå till Kronofogden.

I början av året kom det ett mejl från Glocalnet. Där förklarade företaget att någon ljudinspelning inte gick att hitta. Företaget uppmanade henne också att göra en polisanmälan om urkundsförfalskning för att fakturorna skulle kunna makuleras.

Linda Dajaku gjorde en anmälan. Polisen utredde saken.

– De kunde inte ens hitta något kollinummer för en utskickad mobil i mitt namn. Vad jag förstår har Glocalnet krävt mig på pengar fast de aldrig skickat iväg någon mobil, säger Linda Dajaku.

Hon är starkt kritisk till Glocalnets agerande.

– De har behandlat min identitet på fel sätt, de har orättfärdigt krävt mig på pengar och de har anklagat mig för något jag inte har gjort. Jag vill varna folk för Glocalnet, säger hon.

Företaget förklarar sitt agerande med att mobiltelefoner är begärliga varor och att sådana ärenden kräver noggrann granskning. Varför Glocalnet fortsatt kräva Linda Dajaku på pengar utan att kunna visa ett giltigt avtal vill företaget inte svara på. Inte heller kan företaget förklara hur det kommer sig att den påstådda bandinspelningen försvunnit eller varför ­ingen mobil skickats iväg.

Glocalnets förklaring till den utdragna hanteringen är att ärendet ”fallit mellan stolarna”. Glocalnet har framfört en ursäkt till Linda Dajaku över hur saken har hanterats.