Den oberoende Alfakassans ambition är att ärendena ska ta två veckor från det
att handlingarna kommit in till beslut. I år har kötiden sträckts ut till
hela tolv veckor.
– Det är någonting som vi beklagar. Det är svårt när man blir arbetslös. Ska
man dessutom vänta på pengar så blir ju inte saken bättre, säger Ulf
Björklund, biträdande chef för Alfakassan.
Enligt Ulf Björklund finns det flera orsaker till kassans problem, som
underbemanning och ett nylanserat datorsystem som krånglat. Huvudorsaken är
däremot den stora inströmningen av nya ärenden i lågkonjunkturens spår.
– Vi gör vårt yttersta men vi budgeterade för en ökning på 15 procent. Under
årets första tre månader har ökningen varit 40 procent högre jämfört med
föregående år, säger Ulf Björklund.
Alfakassan har redan lagt in extra resurser för att kunna hantera alla
ärenden. Ett femtiotal nya medarbetare har tillkommit och övertidstimmar har
lagts in.
– Vad vi även kommer att göra nu närmast är att begränsa telefontiden på det
sättet att vi sätter in väldigt mycket folk mellan nio och tolv. Därefter
kan de bidra med handläggning, säger Ulf Björklund.
Ytterligare en bromskloss för många a-kassor är ständiga kompletteringar.
– Då brukar vi skicka brev. Nu kommer vi kanske att ringa också så att det går
snabbare, säger Ulf Björklund.
Inspektionen för arbetslöshetsförsäkring, IAF, kontrollerar A-kassornas
handläggningstider. Generaldirektör Anne-Marie Qvarfort bekräftar att
Alfakassan är särskilt hårt pressad, och att IAF en gång i veckan följer upp
hanteringen.
Men kötiden beror inte bara på kassan.
– Den som söker ersättning har ansvar för att lämna information så att kassan
kan göra en bedömning. Men det handlar om en komplex lagstiftning och ofta
många olika uppgifter som ska lämnas in.
Vad är en rimlig väntetid?
– Det ska inte behöva gå så lång tid att man inte klarar sin livssituation.
Blir det ändå så får man vända sig till kommunen för att klara det
nödvändigaste tills ersättningen kommer.