Jakten på det goda ledarskapet genomsyrade den första halvan av
Näringslivsdagen på Swedbank Stadion i Malmö. Lisa Lindström, vd på Doberman
var en av föreläsarna. Hon köpte med ett par kollegor ut den ekonomiskt
blödande verksamheten från en stor teleoperatör 2003. Hennes sätt att leda
företaget har lett till priser för såväl bästa arbetsplats, kundnöjdhet som
tillväxt under lönsamhet.
Lisa Lindströms budskap till publiken i konferensdelen av Malmö Stadion var
klart: medarbetaren måste känna sig behövd, veta varför hon/han är viktig
och förstå sin roll i företaget.
Lisa Lindströms recept för att nå dit är att arbeta med öppenhet i
organisationen. Inte enbart genom att låta medarbetarna ta del av de beslut
som fattas på ledningsnivå, utan att faktiskt låta medarbetarna fatta dem.
För att understryka det finns det dessutom roterande stolar i
ledningsgruppen - innehavarna byts ut med jämna mellanrum.
Öppenheten skapar tillit, men kräver samtidigt mycket av medarbetarna. Det
gäller att ta och ge feedback, liksom att ta ansvar och genomföra projekt på
egen hand.
Konsulter som kommer in från andra byråer kan bli utskällda om de prioriterar
ett kundmöte i stället för ett av de schemalagda interna mötena på Doberman.
Det interna arbetet är helt enkelt för viktigt för att negligeras.
– Alla passar inte på Doberman. Jag brukar säga att det tar ett år att börja
arbeta hos oss, säger Lisa Lindström.
Katarina Berg, ledarskapschef på Swedbank och med förflutet som
personaldirektör på bland annat telekomoperatören Tre, tog över på scen med
ett liknande budskap: Lönsamhet kommer ur den inre organisationen och att
medarbetarna vet vad företagets och deras eget uppdrag är. Förvånansvärt
många företag klarar inte av att formulera sin affärsidé, menar Katarina
Berg. Och precis som många jagar nya kunder i stället för att först ta väl
hand om de existerande, gör många fel med sina medarbetare.
– För att vara attraktiv för framtida medarbetare måste man vara attraktiv för
dem man har i dag, slog Katarina Berg fast.
Efter inspirationsdelen av näringslivsdagen bjöds det till galakväll på Malmö
Opera. En mängd priser delades ut till goda entreprenörer.