Den amerikanska hemelektronikkedjan Best Buy skaffade kvinnlig butikspersonal
och gjorde om butikerna med betydligt mer ljus och bredare gångar. Med det
receptet ökade företagets försäljning och vinst väsentligt. Allt medan flera
av konkurrenterna slogs ut av hårt pressade marginaler.
En viktig förklaring till Best Buys framgångar var att företaget lyckades
locka kvinnliga kunder i en bransch som traditionellt är fokuserad på män.
Mary Dean från Austin i Texas, USA, är expert på marknadsföring riktad till
kvinnor. Hon har arbetat i ledande positioner för flera stora reklambyråer,
som Publicis USA. Sedan några år driver hon den egna reklambyrån Kick Skirt
som är helt inriktad på att hjälpa företag att nå ut till kvinnor på rätt
sätt.
Det handlar inte alltid om att kvinnor glöms bort som konsumenter – men
marknadsförare och reklammakare förstår inte hur man når fram med budskapet
till dem. Curves är en gymkedja speciellt för kvinnor. Företaget är en kund
till Mary Deans firma.
– I reklamen använde vi oss av riktiga kvinnor, inte plastiga modeller. Vackra
kvinnor, men kvinnor som skulle kunna vara din vän eller granne.
Gymkedjan nådde sitt säljmål för det närmaste året redan efter en månads
kampanj. Enligt Mary Dean gör företag ofta enkla misstag när de riktar sig
till kvinnor. Det gäller att tänka rätt i alla led. Fel produkt går sällan
att sälja med rätt reklam. Rätt produkt kan bli fel med fel reklam.
När datorföretaget Dell tog fram en liten dator i lila, slog man i annonserna
upp fördelarna med den: att den kommer i rätt färg, att den får plats i
handväskan och att det snabbt går att använda den till att leta fram recept
på nätet.
– Det var dumma stereotyper som förargade kvinnorna produkten riktade sig
till, säger Mary Dean.
I USA är reklamvärlden nästan helt dominerad av män, enligt Mary Dean. Inte så
konstigt att kvinnorna är missnöjda med reklamen. Så ser det inte ut i
Sverige, menar Staffan Hultén, som liksom Mary Dean var inbjuden till Malmö
av Allers förlag. Staffan Hultén är grundare och vice vd i RAM, som mäter på
vilket sätt annonser når ut till tidningarnas läsare. Han menar att svenska
kvinnor generellt är mer nöjda med reklamen än män.
Han håller dock med Mary Dean om att många företag missar sin målgrupp när de
använder retuscherade modeller som kvinnor inte kan identifiera sig med.
– Kvinnor vill veta vad produkten gör för dem i vardagen och gillar annonser
som speglar relationer och mänsklig gemenskap.