Så byter du dina klappar

Jul.

Var tröjan för stor, negligén för liten och knallpulverpistolerna till barnen över din gräns? Då kan det kännas skönt att veta vad som gäller för byte och återköp.

Det är lätt att ta för givet att alla butiker tillåter öppet köp. Men så är det inte. Det är frivilligt för butikerna.

Ofta står det skyltat vid kassan vilka regler som gäller i just den här butiken, men det är förstås alltid bra att fråga först.

Hur länge det är öppet köp varierar då butikerna bestämmer det helt själva. Men ofta handlar det om någon vecka.

Under julen brukar många butiker förlänga öppet köp-tiden. Åhléns gör det till exempel.

- Vi förlänger öppet köp-rätten till totalt en och en halv månad, men kvitto är en förutsättning, säger Joakim Svensson, varuhuschef för Åhléns på Södergatan i Malmö.

Varan ska helst inte heller ha bruten förpackning, men undantag görs. Det beror helt på varan.

- Kläder och elektriska produkter som till exempel brödrostar, plattänger och fotbad är det som bytes mest. Min högst personliga uppfattning om varför folk byter sådant som brödrostar är att folk får dubbelt, säger Joakim Svensson.

Det är alltid en fördel att ha kvitto när man ska lämna tillbaka något men det är inget absolut krav. Finns det andra sätt att bevisa var du har köpt en vara går det lika bra. Det kan till exempel räcka med ett utdrag från ditt bankkonto.

Butiker som inte har öppet köp har istället bytesrätt, vilket innebär att du kan byta varan mot en annan i samma butik. Fråga vad som gäller.

Finns det varken öppet köp eller bytesrätt har konsumenten alltid rätt att klaga på en vara som det är något fel på. Det spelar ingen roll om förpackningen är bruten, kräv att felet rättas till eller att du får en ny vara.

Vägrar butiken hjälpa dig så kan du begära att få pengarna åter.

Spara alltid kvitton i tre år, så lång tid har du på dig att reklamera en vara enligt konsumentköplagen.

På Internet och postorder gäller ångerrätten. Det innebär att du inom 14 dagar har rätt att ångra köpet.

Julhandeln slår rekord - igen!

Julhandeln slår nya rekord varje år och i år är inget undantag. Branschen är inne på sitt elfte år av ständig tillväxt. Hushållens ekonomi är stark och stabil. Många har jobb, löneökningar och skattesänkningar gör att vi fortsätter konsumera.

Handeln har ökat under hela året 2007 med sex, sju procent och under december räknar man med att uppgången fortsätter. Det är handelns hetaste månad då de tjänar in elva procent av hela årsomsättningen.

Enligt Handelns utredningsinstituts (HUI) prognos omsatte julhandeln i december 2005 48 miljarder kronor.

2006 var motsvarande siffra 55 miljarder och i år räknar man med en omsättning på 62 miljarder kronor.

Klädhandeln går särskilt bra med undantag för skolhandeln.