Vissa var redan på väg till eller på plats i Göteborg för att ladda för Bruce Springsteens konsert på Ullevi när Biljett Nu ringde och förklarade läget. I både Expressen och Aftonbladet berättar besvikna fans hur de känner sig lurade av företaget. Vissa köpte sina biljetter redan i december och har betalat flera tusen kronor.
Biljettpengarna kommer att återbetalas och Biljett Nu är djupt ångerfulla över det som inträffat.
– Det är ett misslyckande från vår sida. De planerade leveranserna har uteblivit, säger verksamhetschefen Robert Jakobsson.
Trots att biljetter fortsätter strömma in, kommer Biljett Nu inte att ha biljetter som motsvara förköpsförsäljningen. Företaget planerar en fortsatt rundringning angående lördagens konsert.
Flera köpare uppger att de har polisanmält händelsen. Men det är inte brottsligt att teckna optioner på något som det sedan visar sig att man inte kan få fram.
– Är det ett seriöst företag som vill göra sina kunder nöjda och som varit övertygade om att de kunde få fram biljetter men inte lyckats så har de inte gjort något olagligt, säger Anders Olofsson på polisens bedrägerirotel.
– De får missnöjda kunder, men det är inget brott i sig.
I nuläget verkar det inte finnas något direkt uppsåt från företaget att lura sina kunder, vilket är nödvändigt för att det ska bli en utredning.
– Om de däremot kränger biljetter trots att de vet att de inte finns, då kommer det i ett annat läge, säger Anders Olofsson.
På hemsidan uppger företaget att köparen har en garanterad plats till evenemanget så fort biljetten är betald.
Samtidigt cirkulerar fortfarande ett stort antal falska biljetter, något som polisen tidigare varnat för. Konsertarrangören Live Nation befarar att det kan röra sig om flera hundra ogiltiga biljetter i samband med helgens konserter på Ullevi.