Malmöoperans uppsättning i höst av "Jesus Christ
Superstar" med Ola Salo från The Ark lockar The Ark-fans från hela
landet. Men problemen att få ut de bokade biljetterna efter att Malmöoperan
bytte biljettsystem i veckan har fått fansen att rasa och på The Arks
hemsida är kommentarerna många.
Emma Kihlberg i Stockholm är en av de drabbade:
– Jag är ett stort Ark-fan och när jag fick reda på att Ola Salo skulle vara
med i musikalen ville jag givetvis gå och se den. Det här är väldigt stort
bland fansen, jag känner massor av människor som bokat biljetter, berättar
hon.
Emma Kihlberg bokade fyra biljetter samma dag de släpptes. Efter
Malmöoperans byte av biljettsystem kan hon inte längre hämta biljetterna hos
ett Ticnetombud i Stockholm som hon hade tänkt. Att följa uppmaningen på
Malmöoperans hemsida och betala in pengarna för att sedan få biljetterna
hemskickade vill hon inte.
– Jag vill inte att de skickar biljetter för tusentals kronor i ett vanligt
brev som kan komma bort på vägen. Och via ett annat fan har jag hört att man
ska ringa och läsa upp sitt Visakortnummer i telefon, det tycker inte jag
låter professionellt.
Emma Kihlberg har inte fått några svar på sina e-postmeddelanden till
Malmöoperan och efter en och en halv timme i telefonkö i torsdags gav hon
upp. Och hon är upprörd över den bristfälliga informationen.
– Det är de som har strulat. De ändrade förutsättningarna efter att
biljetterna var bokade. Det är otroligt klantigt skött. Vi som har bokat på
Ticnet ska givetvis kunna hämta biljetterna där, säger Emma Kihlberg.
Nu lovar Malmöoperans marknadschef Thomas Wickell att alla som har bokat
också kommer att få sina biljetter, även om de inte hämtas ut i tid.
– Vi har ju problem, det är ett stort kaos och det är jättetråkigt att det
är så här.
Meningen var att det nya biljettsystemet skulle ha varit igång när
biljetterna till "Jesus Christ Superstar" släpptes, berättar
Thomas Wickell.
– Vi har haft extrem otur, det är många sammanhängande faktorer som gjort
att det har blivit så här. Vi har haft tekniska problem samtidigt som vi
haft ett enormt stort tryck på "Jesus Christ Superstar".
Vad är ditt råd till alla som bokat biljetter och nu inte kan hämta ut dem?
– Det bästa är att man väntar några dagar med att ringa oss. Alla bokade
biljetter finns kvar, vi kommer inte att låta några biljetter ramla ur
systemet. De ligger kvar tills vi har haft kontakt med kunden.
Kommer ni att kontakta dem som bokat biljetter om de inte lyckas få kontakt
med er?
– Ja, det kommer vi att göra.