LUND. Dina telefonsamtal och lappar i brevlådan till grannen förblir
obesvarade. Vad kan du göra? Klaga hos värden. Det gör också hundratals av
LKF:s hyresgäster varje år.
– Det första vi gör är att ta kontakt direkt med den störande grannen. Om vi
inte får tag i den störande hyresgästen eller om störningarna fortsätter
trots vår muntliga kontakt, då skickar vi ett brev, säger LKF:s marknadschef
Gunilla Flygare.
Under perioden 1 januari 2007 till 30 mars 2008 skickade LKF ut 112
störningsbrev, eller rättningsanmaningar som de formellt heter, till
hyresgäster som förmodas störa.
– Vissa hyresgäster är känsligare än andra för störningar och för oss gäller
det att hitta en balans där de kan fortsätta bo i samma hus. Det är en fråga
om ge och ta för hyresgästerna, säger LKF:s jurist och chef på kundtjänst
Thomas Larsson.
Oftast tycks det finnas fog för klagomålen. I enbart två av de 112 fallen
har den utpekade hyresgästen invänt skriftligen mot klagomålen.
– I breven formulerar vi oss i termer av ”det påstås att ni gjort...” och
visar det sig vara ett misstag från vår sida så ber vi om ursäkt, säger
Thomas Larsson.
Kvälls- och nattetid tar LKF hjälp av ett vaktbolag för att få bevis på att
störningarna ägt rum och för att få stopp på störningarna.
– Det brukar räcka med att vakterna knackar på för att störningarna ska
upphöra, konstaterar områdeschef Sonja Lastre.
Men det är svårt för en hyresvärd att vräka störande hyresgäster. Bland
hyresnämndens 72 ärenden förra året finns bara två fall, ett hos LKF och ett
hos privat hyresvärd, där hyresgästen blivit uppsagd efter har stört
grannar. I minst två andra fall har den störande hyresgästens kontrakt
omförhandlats till att ha en månads uppsägningstid. I praktiken innebär det
att kontraktet hänger väldigt löst.
Men det kan finnas fler störande hyresgäster som blir av med kontrakten. Om
den störande hyresgästen också betalar sin hyra för sent skjuter hyresvärden
hellre in sig på detta eftersom värden vet att det är lättare att bevisa
betalningsfelaktigheter än störningar.
– För oss handlar det om att ta alla vägar som finns tillgängliga för att få
slut på störningarna, säger Thomas Larsson.
Alla störningsbrev sparas av LKF under 10 års tid. Breven kan ha betydelse
när en LKF-hyresgäst vill byta bostad inom beståndet eller om en annan
hyresvärd vill ha referenser på en LKF-hyresgäst. Då tittar LKF:s tjänstemän
på om det finns några störningsbrev och om det finns några
betalningsanmärkningar.
– Naturligtvis gör vi en avvägning i varje enskilt fall. Det är skillnad på
att ha fått något enstaka klagomål och att ha fått upprepade brev om
allvarliga störningar, säger Gunilla Flygare.