HSB hotar stämma Telia

HSB Malmö hotar att stämma Telia. Dels för att HSB-medlemmarnas bredbandsuppkoppling inte är så snabb som utlovats, dels för att Telia vill stänga av kunder på ett sätt som HSB tycker är fel.
Om parterna själva inte kommer överens om hur HSB-medlemmarnas Internetanslutning ska skötas tänker HSB Malmö gå vidare till domstol.
1999 ingick HSB Malmö och Telia ett avtal. HSB Bo-lina bildades för att erbjuda bredbandsuppkoppling till HSB Malmös bostadsrättsföreningar med Telia som underleverantör.
Men någonstans gick det snett. Nu sätter HSB Malmös vd, Johnny Örbäck, ner foten. Om inte Telia och HSB har kommit överens till hösten stäms Telia.

Sedan en tid tillbaka sitter Telia och HSB Malmö i förhandlingar om hur flera uppkomna problem med de 32 000 hushållens Internetuppkoppling ska lösas. Bland annat har parterna bildat ett policy- och etikråd.
Ett beslut som policy- och etikrådet har kommit fram till är att de flitigaste Internetanvändarna ska stängas av.
Enligt Johnny Örbäck visar en undersökning (som HSB Malmö själv har gjort) att 80 procent av de 32 000 hushållen är nöjda med det Bo-lina har att erbjuda. Det är bland de missnöjda användarna som de flitigaste surfarna finns, hävdar Johnny Örbäck. Allt som allt handlar det om en klick på 20 till 25 personer.
- De bedriver näst intill företagsverksamhet hemifrån, och det är inte meningen, säger han. De personerna ska ha ett annat abonnemang, och det kommer de också att erbjudas. Till en annan kostnad, förstås.

Men enligt Johnny Örbäckgår Telias och HSB:s meningar isär om hur de här Internetanvändarna ska behandlas.
- Telia vill köra på en tuffare linje och stänga av användarna med det samma, säger Johnny Örbäck. Vi tycker att man ska prata med användarna först.
Den största tvistefrågan är dock överföringshastigheten. HSB-medlemmarna har erbjudits 300 gånger snabbare överföringshastighet än med ett vanligt modem. Men flera användare har märkt att Telia inte har kunnat infria löftet och därför velat säga upp avtalet, vilket har varit omöjligt.
- Ett avtal är ändå ett avtal. Vi rättar till uppkomna problem efter hand. Det är viktigt att ha tålamod och att alla parter hjälps åt, säger Johnny Örbäck.

På grund av tidsnödplacerade Telia flera uttag på aviga ställen, som utanför ytterdörren, eller strax under taket i lägenheter. Trots det har Telias arbete försenats med fem månader.
Ett stort problem som Bo-lina inte har räknat med är att HSB-medlemmarna skulle surfa så mycket. Därför har bredbandet inte fått tillräckligt stor kapacitet.
- Men det är svårt att säga "så här fort ska det gå", allt det där handlar ju om subjektiva upplevelser, säger Johnny Örbäck, som menar att det inte finns någon måttstock för hur snabb en Internetuppkoppling är.