I höstas remitterades en man i sjuttioårsåldern från sin vårdcentral till akuten på grund av svaghet i höger hand. Den undersökande läkaren ställde diagnosen dropphand och lät patienten åka hem.
En vecka senare upptäckte en anhörig at mannen låg livlös i sin lägenhet och larmade SOS Alarm, men operatören skickade ingen ambulans förrän efter fyra påringningar.
På sjukhuset lades mannen in på den neurologiska avdelningen där man efter röntgen konstaterade att han fått flera hjärnblödningar efter tidigare behandlad malignt melanom.
Anmälaren menar att läkaren på akuten borde ha misstänkt att hjärnmetastaserna från den tidigare behandlingen kunde vara orsaken till dropphand. Den anhörige är också mycket kritisk till bemötandet på neurologen och till en händelse då mannen ramlade ur sin rullstol på avdelningen.
SOS Alarm konstaterar i en intern utredning att operatören borde gett mannen en högre prioritet från början och att intervjuerna med den anhörige inte var helt tillfredsställande. SOS Alarm får också kritik för dessa brister av Socialstyrelsen. När det gäller diagnosen på akuten och vården på neurologen finner Socialstyrelsen ingen anledning att kritisera.