Antalet ärenden hos Patientnämnden i Skåne ökar stadigt. Allra mest ökar ärenden som gäller bemötande och kommunikation.
Lennart Areskog, förvaltningschef på Patientnämnden i Skåne, tror att ökningen främst beror på att nämnden är mer känd än tidigare.
– Jag tror att folk är mer medvetna än för tio år sen om var de kan klaga.
Ärendena inom bemötande och kommunikation har fördubblats sedan 2002. Bemötande är ett område där Lennart Areskog tycker vården kan bli bättre, men han menar att man utifrån siffrorna inte kan dra slutsatsen att vården har försämrats.
Totalt har ärendena i Skåne har ökat med 56 procent. 2002 anmäldes 2 445 ärenden. 2011 hade det ökat till 3 815 ärenden.
Majoriteten av ärendena rör vård på sjukhus. Fall inom primärvården, som Julia Berglunds, står för 17 procent.
Också hos Socialstyrelsen har anmälningar från privatpersoner, så kallade Enskilda klagomål, ökat. 2011 fick Socialtyrelsen in tre gånger fler klagomål än vad föregångaren HSAN hade för nio år sedan.
Patientnämnden
Patientnämnden är en oberoende instans dit patienter kan vända sig med klagomål och frågor. Den är ingen tillsynsmyndighet, utan enbart rådgivande och kan ge hjälp vid felbehandling eller i patientförsäkringsärenden.
Patientnämnden kan föreslå möjligheten att anmäla till Socialstyrelsen, men det är upp till patienten själv att gå vidare med ärendet.
Socialstyrelsen
Enskilda klagomål hos Socialstyrelsen tog 2011 över patientklagomål från Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, HSAN. Här kan kan patienter anmäla felbehandlingar eller vårdskador. Socialstyrelsen är då skyldig att utreda. Socialstyrelsen kan efter utredningen rikta kritik mot vårdgivaren eller enskilda personer.