Förra sommaren trodde hon att hon skulle bli rånad i kassan. Ett bråkigt gäng började klättra över disken för att ta pengarna tillbaka.
– Det var lite skrämmande. Jag hade inte så mycket skinn på näsan då. Men det lugnade sig.
Händelsen skrevs in i dagrapporten. Personalen har ett avslutningsmöte varje kväll, där de går igenom dagens arbete.
Lisa Österlund berättar medan hon släpper in barnfamiljer till "Sammys äventyr". Det är vänliga besökare med famnarna fulla av popcorn. Men klockan är bara 12 och hon har tio timmars pass framför sig. Är det kö och film med 15-årsgräns kan stämningen svänga.
– Speciellt om det är mycket folk. Då kan det hända att någon blir aggressiv och kallar oss saker. Men det är en liten del av vår publik och det beror på vilken film det är. Nu sprider vi insläppen på fler tider för att det inte ska bli så stimmigt.
Det hotfulla gänget i kassan är det värsta Lisa Österlund själv har upplevt under sina två år på Filmstaden. Det har också hänt ett par gånger att personalen tvingats stänga av filmen för att få lugnt i salongen.
– Men det räcker för det mesta med att vi visar oss.
Lisa Österlund är den enda som vill uttala sig när Sydsvenskan kommer på besök och hon är noga med att justera sina citat. Hon säger att hon inte är särskilt bekymrad när hon går hem på kvällarna.
– Jag kan ta det ganska bra.
Men hon önskar att Filmstaden kunde, som SF:s bio på varuhuset Entré, ha väktare att ringa när det känns otryggt.
Filmstaden invigdes för fjorton år sedan och har bekväma hissar mellan salonger och maskinrum. Lisa Österlund tycker inte att huset fungerar perfekt, men maskinrummet ser hon inget fel på. Numera finns det inte ett enda tungt gammalt filmhjul att lyfta. Allt är digitalt.
Bland barnfamiljerna i foajén råder en fridsam söndagsstämning.
– Jag har varit här med familjen tre fyra gånger och det är lugnt och skönt. Men det var lite stökigare när jag såg Batman på Royal, berättar Johan Nilsson.
Linda Rindestam och Max Nilsson har tagit sin treåriga Perla till bio för första gången. Innan hon föddes gick de på bio en gång i månaden.
– På vissa filmer sitter folk och skriker och pratar högt. När de blir tillsagda kan det bli dålig stämning och värre, säger Linda Rindestam.