Klockan 16.58 gick ett automatlarm, som fick 15 000 personer att ta sig till närmaste nödutgång. Högtalarsystemen meddelade att det brann och uppmanade folk att ta sig ut. Bara väktarna stannade kvar inne i byggnaden.
På väg ut mötte de evakuerade kunderna personer som fortfarande köade för att komma in på invigningen.
Julia Harrysson var på köpcentret tillsammans med sin mamma när brandlarmet gick.
Det är kaosartat nu när alla försöker komma ut med sina bilar ur garaget. När larmet gick var det fortfarande folk som köade för att komma in i byggnaden. De personerna möttes av alla som skulle ut och då blev det trångt, säger hon.
– Men ingen skadades och när de informerade om larmet i högtalarna gick allt smidigt.
Polis och räddningstjänst skickades till platsen och trafiken på Pildammsvägen stängdes av, eftersom tusentals personer befann sig fanns utanför huset eller försökte ta sig därifrån.
Klockan 17.30 hade ansvariga konstaterat det det inte handlade om någon brand. Värme från en pizzaugn hade fått en detektor att lösa ut.