"Vi har kommit till den självklara slutsatsen att vi ger alla våra
resenärer rätt till en resegaranti. Det var strömlöst under en lång period
och ett omfattande fel uppstod, detta påverkade många av våra resenärer. Det
känns därför helt rätt och viktigt att kompensera dem",
skriver Skånetrafikens trafikdirektör Magnus Hedin i ett pressmeddelande på
torsdagsförmiddagen.
Skånetrafiken har därmed ändrat onsdagens besked om att resegaranti inte
gällde, vilket fick många av Sydsvenskans läsare att reagera.
”Skall man inte få någon som helst ersättning efter 4 timmar och tio minuter
på ett pågatåg som var helt mörkt och toaletterna skall vi bara inte nämna”,
kommenterar signaturen "Resegaranti – fy sjutton",
Sydsvenskans artikel på onsdagskvällen.
Flera av de läsare som kommenterar händelsen är även kritiska till att
evakueringen tog så lång tid och frågar sig hur det kommer sig att
Skånetrafiken var så dåligt förberedda på situationen . ”Det som är uselt
och man borde titta på är rutinerna för evakuering. Det ska ju inte behöva
ta många minuter att säkra spåret plus om det behövs stänga av strömmen”,
kommenterar signaturen Åke.
Många ifrågasätter bristen på information och menar att de hade kunnat stå ut
med situationen bättre om man visste vad som hände. "Det
finns så mycket som kan avhjälpas med positiv framställning och sättet att
säga - Vi har ett problem och vi arbetar på det", skriver
Erik Olsson.
Skånetrafiken anser dock att ansvaret för det inträffade framför allt är
Banverkets. "Vi på Skånetrafiken känner oss maktlösa. Det är nämligen
Banverket som ansvarar för organisation och information vid den här typen av
händelser. Information ut till tågen och dess personal",
skriver Lars-Ingvar Ljungman, ordförande i nämnden för kollektivtrafik, i
pressmeddelandet.
Banverket tar till sig av kritiken och medger att deras arbete inte fungerat
som det skulle.
– Kommunikationen mellan driftsledningen och dem som skulle avhjälpa stoppet
har inte fungerat som den skulle, säger Ferid Vänerklint, sektionschef i
Banverkets södra region.
- Mer än så vet jag inte för närvarande, vi håller på att utreda vad som har
hänt. Men det är mycket beklagligt att resenärerna blivit drabbade.
Ulrika Mebius på Skånetrafiken säger att man kontaktat Banverket och bett om
en fullständig rapport om det inträffade. Så fort som möjligt ska man
försöka få till ett möte med de ansvariga för att undvika liknande
situationer i framtiden.
- Det är oacceptabelt att vi ska ha det såhär i förlängningen, säger Mebius.