Handläggare bör inte ge besked på förhand

Burlöv.
Det är inte lämpligt att handläggaren pratar om ärendets eventuella utgång innan det slutgiltiga beslutet är fattat.

Det menar Mats Mattsson, verksamhetsansvarig för föräldraförsäkringar på försäkringskassans huvudkontor.
– Det kan skapa felaktiga förväntningar hos föräldrarna.

Enligt Mats Mattsson ska handläggarna kontakta försäkringskassans medicinska rådgivare när hon eller han känner osäkerhet inför informationen i läkarintyget.
– Handläggaren kanske tycker att informationen i läkarintyget inte är tillräcklig eller att man inte förstår några medicinska termer.

Annars är det alltid den personliga handläggaren som, utifrån uppgifter om ärendet och eventuella läkarintyg, fattar beslut om ersättning.
– Vi har riktlinjer som ska vara vägledande för handläggaren. Men, som sagt, tycker handläggaren att det finns oklarheter av något slag i intyget så kontaktas våra medicinska rådgivare, som är läkare.

Mats Mattsson tror också att det är vanligare att handläggaren konsulterar läkarna när man ska avslå en ansökan.
– Vid ett avslag vill man ju verkligen vara säker på att man har fattat rätt beslut. Det är alltid det som vi strävar efter.

Fakta/Utdrag ur f-kassans 
vägledning åt handledare

”Ett barn anses allvarligt sjukt när det finns ett påtagligt hot mot barnets liv, eller barnet får behandling mot sin sjukdom och det utan behandlingen finns en fara för barnets liv.”

"Barn som föds med svåra sjukdomar eller syndrom och med en gradvis försämring av sjukdomen och som får aktiv vård kan anses vara allvarligt sjuka och omfattas av personkretsen."

Författare: Linda Stark
Publicerad 7 oktober 2009 07.18
Uppdaterad 7 oktober 2009 07.18

Burlöv
Bloggar
Läsarpulsen
Toppnyheterna just nu