Kaos i färdtjänsten

Caroline Lindstrand har Downs syndrom. Därför går hon inte i skolan i Bjärred där hon bor utan i särkola i Lund.
Varje morgon strax efter klockan halv åtta väntar hon på taxin som ska ta henne och en handfull kamrater till skolan i Lund.
För det mesta har det fungerat bra. Men sedan den första oktober i år har inget varit sig riktigt likt. Då började Skånetrafiken organisera om färdtjänsten
Flera gånger har färdtjänstens bilar varit försenade och ibland till och med uteblivit.
Taxin kör ofta vidare utan att stanna om resenären inte är på plats. Därför måste de vänta ute på gatan oavsett väder
En kvarts försening betyder mycket för familjen som har ett snävt tidsschema på morgonen. Det har inte blivit bättre av att mamma och pappa Eva och Peter Lindstrand har fastnat i långa telefonköer när de har försökt ringa beställningscentralen när bilar varit sena eller inte kommit alls.
De förare som dyker upp har inte alltid koll på läget.
- En frågade vilken skola Caroline skulle till och bad om en vägbeskrivning eftersom han inte hittade. Och då var han redan försenad, berättar Eva Lindstrand.
Vissa dagar har taxiförarna bara lämnat av Caroline utanför skolan trots att hon behöver hjälp hela vägen.
– Vi har något som kallas "hand i hand" som kommunen betalar. Det har inte fungerat. Föraren får inte bara sätta av henne. Det måste finnas personal som tar emot. Men de har bara lämnat henne ensam.
De tidigare förarna som Caroline och de andra barnen kände igen och var trygga med har ofta bytts ut mot nya ansikten.
– Det är viktigt att man försöker ha personal som förstår de här barnen, som vet att Caroline helst vill sitta längst fram och hur de andra barnen brukar vilja ha det. Om man vet det går allt mycket lättare, säger Eva Lindstrand.
Efter kontakt med Skånetrafiken har hon åtminstone fått löfte om att den gula minibuss som tidigare kört barnen till skolan ska återkomma.