OMKRETSEN. Går det att hitta e-postadress och telefonnummer till ledande
politiker? Finns det information om hur lång tid det tar att få ett bygglov
och vad det är för avgifter? Det är bara ett par av 200 frågor som ingick i
undersökningen. SKL anlitade ett antal studenter för att komma fram till vad
kommunernas hemsidor kunde ge svar på.
– Kommunens webbplats är ofta en medborgares första kontakt med kommunen,
därför är det viktigt att det fungerar så bra som möjligt. Undersökningen
utgår från det mest relevanta, den information som medborgarna själva söker
på kommunernas webbplatser, säger Håkan Sörman, vd på SKL.
Det är stora skillnader på hemsidorna bland landets 292 kommuner. Huddinge och
Tyresö toppar listan över väl genomarbetade hemsidor. På fjärde plats ligger
Lomma. Kommunen har en hemsida där det går att få svar på det mesta. Där
finns dessutom information om hur och till vem man kan framföra synpunkter
och klagomål. Sådan information finns även på hemsidorna i Lund och
Staffanstorp samt delvis på Malmös hemsida. Hos övriga kommuner i Omkretsen
saknas sådana uppgifter.
I listans nedre hälft ligger Burlöv. På Burlövs kommuns hemsida går det inte
att jämföra skolor med avseende på genomsnittliga betyg. Där saknas också
information om samtliga äldreomsorgsenheter i kommunen.
SKL har genomfört undersökningen eftersom information till medborgarna har
fått en allt större betydelse, när allt fler söker sig till offentliga
hemsidor för att få svar på sina frågor. Hemsidorna är också ett sätt för
kommunerna att synas.
– Vi hoppas att de goda exempel och tips som vi presenterar kan inspirera
kommunerna i sitt förbättringsarbete, säger Håkan Sörman.
Undersökningen har också tagit hänsyn till hur lätt det är att hitta
informationen. Längre än två minuter fick det inte ta att navigera sig fram
till svaren.