Långa köer, obegripliga blanketter och undermålig service.
Det skulle kunna vara några av anledningarna till att Försäkringskassan får så
lågt betyg i en ny undersökning om hur allmänheten tycker att olika
samhällsinstitutioner sköter sina uppgifter.
Endast 21 procent av de tillfrågade anser att Försäkringskassan ”sköter sig
bra”, enligt rapporten som Statskontoret och SOM-institutet vid Göteborgs
universitet presenterade igår. Hela 45 procent tycker att myndigheten
”sköter sig dåligt”. Även Arbetsförmedlingen ligger i botten.
I topp återfinns räddningstjänsten och polisen, som båda får betyget ”bra” av
64 procent av svenskarna.
Skatteverket får också ett hyggligt omdöme, välförtjänt, men det kan bli ännu
bättre.
Professorn i nationalekonomi Lars Jonung föreslog i en krönika i Dagens
Nyheter igår att slutskattebeskedet får ett nytt avsnitt – ”Så här används
den slutgiltiga skatten” där fördelningen av de offentliga medlen på olika
poster deklareras.
Den ökade transparensen skulle, enligt Jonung, ge ”ett bättre fungerande
demokratiskt samtal”. Som ett avskräckande exempel på vad som annars kan
hända lyfter han fram sydeuropeiska staters mörkning av hur statsfinanserna
hanterats.
Fler myndigheter är i behov av lika konkreta förslag till förbättringar.
Ändå är slutsatsen i Statskontorets rapport att många svenskar är nöjda med
den offentliga verksamheten.
Och visst, Sverige klarar sig bra i internationella jämförelser. Få länder
ligger exempelvis bättre till i Transparency Internationals korruptionsindex.
Den klassiska oförvitliga svenska ämbetsmannen finns fortfarande.
Men bilden kan snabbt förändras.
Svenska Dagbladet har granskat den statliga myndigheten Invest Sweden, som
visar sig ha fuskat med siffrorna. De 600 nyskapade jobb efter kinesiska
investeringar som skulle motivera det väl tilltagna anslaget var i
verkligheten bara 60.
Ett annat exempel är muthärvorna. I Göteborg pågår nu ett tiotal
förundersökningar om misstänkta mutbrott inom kommunala förvaltningar och
bolag. I slutet av april föll den första domen då förre chefen för
Egnahemsbolaget dömdes till sex månaders fängelse.
Tingsrätten menar att mutbrott ytterst utgör ”ett hot mot samhället och därmed
mot alla medborgare”.
Regeringen är inne på samma linje. Finansmarknadsminister Peter Norman (M)
sade i samband med att han nyligen tillsatte en utredning om förekomsten av
korruption i kommuner och landsting att ”medborgarna måste kunna lita på att
politiska beslut tas med deras bästa för ögonen”.
Allmänheten har stor tilltro till den offentliga verksamheten. Men förtroende
är något som kontinuerligt måste förtjänas.
Myndigheterna kan bli bättre.