Teknikens under

Informationsteknik, IT, kan fungera som ett utmärkt verktyg för att fördjupa demokratin – inte minst på det lokala planet – och öka människors delaktighet. Men ännu återstår uppenbarligen mycket att göra.

I rankningen, som omfattar Sveriges samtliga 290 kommuner, får Skurup 11 poäng av 21 möjliga. Det räcker till en delad sjundeplats. Malmö skrapar ihop 6 poäng, liksom Staffanstorp, och delar plats 27. Lunds futtiga 4 poäng säkrar plats 88.

Rapportens titel utgör också en fråga: Får kommunernas invånare veta vad de vill veta 2006? Och svaret blir på det hela taget nej. Den som med hjälp av kommunens hemsida vill orientera sig om vilka alternativ det finns inom skola, hemtjänst och äldreboende och vilken kvalitet dessa håller blir i de flesta fall inte mycket klokare.

Det är illa.

Kvalitet går att mäta. När det gäller exempelvis skolan är kommunerna sedan 1997 skyldiga att upprätta kvalitetsredovisningar och rapportera in dessa till Skolverket. Uppgifterna finns alltså, ändå redovisar två kommuner av tre inte någon standardiserad jämförelse mellan skolor på sin hemsida som skulle göra det lättare för elever och deras föräldrar att välja skola.

Idag är det framför allt på skolans område som kommunerna får konkurrens från privata aktörer. Och trots det starka ideologiska motstånd som finns på sina håll går utvecklingen mot ökade inslag av privata alternativ även inom vård och omsorg. Det är i grunden positivt. Ökad konkurrens höjer kvaliteten på de tjänster som erbjuds.

Men den som vill göra ett välgrundat val behöver information. Här finns två problem.

För det första är det förhållandevis sällsynt att kommunerna bedriver ett systematiskt arbete för att ta reda på vad brukarna tycker om den service som erbjuds. Enligt rapporten är det exempelvis en majoritet, 56 procent, av kommunerna som inte mäter vad elever och föräldrar anser om skolan.

För det andra så är det alltså ovanligt att den information som finns presenteras på kommunens hemsida på ett lättillgängligt sätt som underlättar jämförelser.

Många kommuner behöver byta sitt ovanifrånperspektiv till ett perspektiv där den enskilde medborgaren och brukaren står i centrum.

Idag har alla kommuner en egen hemsida. 85 procent av medborgarna – en stadigt växande andel – har tillgång till nätet.

Ökad insyn och transparens – i demokratins tjänst. Det bör bli ännu ett av teknikens under.