Flygsajter lockar med resor som inte kan bokas

Namn som MrJet, Seat24, Flygvaruhuset, Travellink och Travelstart är bekanta för de flesta resenärer som använder nätet. Utöver dessa resesajter finns det ytterligare minst 25 bolag som raggar kunder på en snabbt växande marknad.

Vi har slumpmässigt valt ut tolv nätbyråer och testat hur de fungerar. Vi har sökt efter billigast möjliga flygning Köpenhamn– Malaga. Resan gäller en tvåbarnsfamilj som åker i mitten av juli och är borta drygt två veckor.

Från Köpenhamn till Malaga går det att, med hjälp av mellanlandningar, ta sig på minst hundra olika sätt varje dag mitt i sommaren. Utbudet är med andra ord enormt.

Jämförelsen leder till en första viktig slutsats – det är värt mödan att jämföra priser. Skillnaden mellan billigaste och dyraste resan var mer än 2500 kronor för fyra personer – från 11734 kr till 14298 kr. Men de riktiga lockpriserna då? Klipp som Kilroys erbjudande med ett totalpris på 6490 kr eller- 7182 kr hos Flygvaruhuset skulle halvera flygkostnaden.

Dessa resor visar sig omöjliga att köpa efter ett antal minuters arbete med att fylla i uppgifter. Samma problem uppstod vid en sökning på Flygcentrums sajt.

– Vi vet att det kan bli så här ibland, men felet ligger inte hos oss utan hos flygbolagen som inte- uppdaterar platstillgången tillräckligt ofta, säger Lena Jakobsson- på Flygvaruhusets marknadsavdelning.

Nya uppgifter om platstillgång brukar matas in i söksystemet ett antal gånger dagligen. Men under flera dagar då Sydsvenskan fortsätter att leta efter klipp till Malaga ligger de billiga flygen kvar trots att de inte går att köpa. Misstanken infinner sig att en del resesajter behåller obokningsbara lockpriser för att dra till sig kunder.

– Så är det inte hos oss. Det här är ett problem som vi vill få löst, säger Lena Jakobsson.

Uppgifter om lediga flygstolar finns bara hos två av de nätbyråer Sydsvenskan granskat. En av dem är Flygstolen i Helsingborg.

– Det är sant att vi inte kan garantera hundraprocentigt att platserna är lediga beroende på uppdateringen. Men vi måste ligga på flygbolagen så att uppgifterna hela tiden är aktuella. Det är ju väldigt snopet för kunderna om de hittar en billig resa som inte går att köpa, säger Linda- Bjernstål, ägare till Flyg-stolen.

Så gott som alla sajter tar ut avgifter för bokning via andra vägar än internet, kortbetalning, leverans av pappersbiljetter, ändringar i bokningen och utskick av expressbrev.

Men uppgifterna är ofta knepiga att hitta på sajterna och priserna skiljer sig kraftigt. Det som kostar 25 kr per biljett hos en nätbyrå kostar 100 kr per biljett hos en annan. Och när du får fram den första uppgiften om ”totalpris” talas det tyst om dessa extrautgifter.

På vissa sajter tillkommer dessutom utgifter för service-arvode, hanteringsavgift, skydd för flygbolagskonkurs eller liknande omformuleringar för att salta notan. Flygstolen är ett av få bolag i granskningen som på en någorlunda lätthittad plats samlat redovisar sina extraavgifter.

– Vi konkurrerar ju med priset. Jag blir själv jätteirriterad om jag hittar en billig resa och det visar sig i slutänden att den blir dyrare än vad jag trott. Det är viktigt att rakt och tydligt visa vad det är vi tar betalt för, säger Linda Bjernstål.