Mer än var femte människa i Europa anser att det kan vara svårt att resa på
grund av hög ålder, funktionshinder eller begränsad rörlighet. Det har
EU-kommissionen kommit fram till.
– Funktionshindrade och deras familjer är en väldigt stor målgrupp som är
kommersiellt intressant, säger Jan Lundin, vd för RTS (Rese- och
turistnäringen i Sverige), en organisation som representerar över 1 500
buss-, båt-, tåg-, och flygföretag, researrangörer och liknande företag.
Jan Lundin tycker att turistnäringen tillsammans med det offentliga måste
jobba mer med tillgänglighetsfrågor.
– Både praktiskt så att handikappade kan åka iväg, och så att det är lätt att
få tag på information, säger han.
– Det går inte att genomdriva sådana förändringar uppifrån. Men vi brukar säga
till våra medlemmar ”Ni får tänka på att här finns en målgrupp som är mycket
intressant”.
Dieter Müller är en av initiativtagarna till nätverket Access
Sweden, en ideell förening som vill göra Sverige till ett tillgängligt
resmål.
– Man måste ha tålamod. Och är man rullstolsburen, rekommenderar jag flyg och
bil framför tåg och buss. Åker man bil måste man lägga upp en rutt som är
planerad utifrån toalettbesöken. Se till att man kan stanna på ställen som
har RWC, rullstolstoaletter.
Nyligen lanserade ENAT (European Network for Accessible Tourism) regler för
hur man ska jobba med tillgänglig turism, (ENAT Code of Good Conduct). Det
är det första och enda internationella certifikatet för företag. De som
undertecknar certifikatet får ett diplom.
– Sedan kan de visa upp det för allmänheten och locka nya kunder, säger Dieter
Müller.
Charterbolagen saknar ofta skriftlig information
Charterbolagen vill att den som har funktionshinder ska ta kontakt med dem.
Marie Malmros, informatör på Fritidsresor förtydligar:
– Vi har detaljer om allt som kan vara viktigt för funktionshindrade, till
exempel mått på innerdörrar, hissar och toaletter, men vi har inte lagt ut
allt på vår hemsida. Det är bättre att den som är funktionshindrad, eller
handikappad på annat sätt, hör av sig per telefon till oss så att vi kan
berätta sådant som är viktigt för just honom eller henne. Även om hotellet
fungerar bra kan omgivningen vara mer eller mindre svår.
Apollos informationschef, Kajsa Moström, säger:
– Vi är säkert ett av de reseföretag som är dåliga med tydlig skriftlig
information. Har man speciella behov får man ringa till oss för att få veta
det man vill ha reda på. Det finns väldigt många olika behov. En del hotell
i vårt utbud är bättre anpassade till handikappade än andra.
Ving har haft möte med funktionshindrade för att få svar på hur företaget kan
bli bättre när det gäller tillgänglighet.
– Det är enklare på våra egna hotell. Där kan vi påverka mer, säger företagets
informationschef Magdalena Öhrn.
– Hur hotellen och områdena kring dem ser ut är den vanligaste frågan vi får
från funktionshindrade.