1. Personlig service
Resebyråer där man kan gå in och få rådgivning, med
ansikte-mot-ansikte-agenter, får en renässans. Digitalisering och annan ny
teknik har inte lyckats fylla behovet. I och med att resandet har blivit mer
omfattande, och allt fler vill skräddarsy sina resor, tycker tillräckligt
många att det är för svårt att själv ordna sin resa via nätet.
2. Livsstilskonsulter
Personliga resebyrårepresentanter med uppgift att tillgodose resenärens behov
ur ett bredare perspektiv blir något av livsstilskonsulter.
3. Den ”totala” resan
Förmågan att leverera en ”total upplevelse” blir nyckeln till tillväxt och
lönsamhet inom resebranschen. Flygbolagen fungerar som varumärken, garanter
för god kvalitet, och sysslar med såväl höghastighetståg som
videokonferenser och andra tilläggstjänster.
4. Äldre med krav
Allt fler äldre välbärgade människor reser. Deras krav förändrar det som
resebranschen hittills erbjudit.
5. Fler affärsresor
Affärsresandet återhämtar sig och växer på nytt. Business Class försvinner
dock successivt och ersätts med mer skräddarsydda tjänster.
6. Fler asiater reser
Människor som bor i Asien står om tio år för nästan en tredjedel (32 procent)
av alla pengar som globalt spenderas på resor, mot 21 procent idag.
Rapporten Travel Gold Rush 2020 har tagits fram av Amadeus, resebranschens
ledande IT-leverantör, i samarbete med Oxford Economics, ett konsultföretag
inom ekonomisk framtidsanalys.
Underlaget består av makroekonomiska prognoser som har kompletterats med
bidrag från branschexperter via djupintervjuer med representanter från
flygbolag, resebyråer, tankesmedjor och internationella företag och
organisationer.