E-post utan eftertanke ger stress på jobbet
Sverige.
Ny svensk forskning kartlägger e-postens nackdelar på jobbet. Resultatet: många blir stressade av kravet på snabba svar.LUND. Data- och systemvetaren Eva Sjöqvist disputerade nyligen vid Stockholms universitet på en avhandling om e-postanvändande i sex organisationer.
Vissa saker var kända redan innan hennes forskning. Till exempel att det nu informeras mer än någonsin på svenska arbetsplatser. Kanske mer de anställda behöver. Å andra sidan är det kanske inte för mycket pling i inkorgen som är det stora problemet.
– Det inkommande flödet kan man ju stänga av om man vill. Mer stressande tror jag kravet på att svara snabbt - förväntansöverflödet, kallar jag det - som all e-post för med sig. Det gör också att många kollar sin e-post hemifrån, säger Eva Sjöqvist.
En annan reflektion är bristen på just reflektion. Anställda och chefer e-postar mer än någonsin. Men det är sällan man funderar över när e-post är bästa sättet att kommunicera – och när andra metoder fungerar bättre.
– En del kanske istället läggas på intranätet, där den som vill kan läsa. Skickar man ut det till alla känner man mer press att ta del av innehållet, vare sig man behöver eller ej, säger Eva Sjöqvist.
E-post är av naturen kortfattad och enkelt skriven. Det gör att läsaren har en tendens att ofta själv mentalt fylla i det som fattas, alltså läsa in innebörder i e-posten som kanske inte finns där. De "sociala ledtrådarna" saknas - något som gör humor och ironi svårhanterbart i e-postform.
– Överhuvudtaget är e-post och känslor är en dålig kombination, menar Eva Sjöqvist.
Eva Sjöqvist undersökte e-postanvändande på bland annat en utbildningsförvaltning i Gotlands kommun, på Svenska Spel och på Destination Gotland AB, ett rederi. En iakttagelse var att många datoranvändare, även personer som mailar dagligen, fortfarande är ganska dåliga på att ta till sig dataprogrammens möjligheter. Konsekvensen blir onödig stress.
– Andra arbetsverktyg får man ju vidareutbildning i. Det ses som en självklarhet att man ska kunna hantera sina dem. Men e-posten är fortfarande något man får lära sig hantera på egen hand, säger Eva Sjöqvist.
0 läsare har reagerat på denna artikel
% är glada
% är likgiltiga
Hur reagerar du på "E-post utan eftertanke ger stress på jobbet"?
- Nej, absolut inte
- Jag har en vana att alltid besvara e-post tidigt på morgonen och då blir det inte några högar. Efter ledighet får brevskrivarna vänta på svar. De har ju fått ett frånvaromedelande och vet att det kan ta lite tid. Man svarar kort till de man kan och längre till de som behöver. Blir man stressad av E-post behöver man se över hela sin arbetssituation/livssituation. Det finns en anledning till att man blir stressad och det är inte E-posten utan det finns inom en. Det handlar om hur man hanterar det.
- Vägledaren
- söndag 1 juni 2008 kl 10:53
- Stressad?
- Finns det något som Svensson inte kan känna sig stressad av på jobbet? Om folk känner sig stressad av e-mail, hur mår de när någon kommer tills ens skrivbord och frågar direkt? Stackars Svensson måste vara vid att dö!
- Stressfri
- söndag 1 juni 2008 kl 11:02
- Inte E-posten som stressar
- Den som känner stress över att se att man fått e-post har andra problem än e-post. Klarar man inte av att sortera sin e-post så att man ser vad som är viktigt att svara på eller inte så är det som att bli stressad över vad som ramlar in i brevlådan i lägenheten. Inte måste man luslösa och ta ställning till varje reklamblad från Bauhaus eller Elgiganten. Får man brev från sattemyndigheten så läser man det men inte det som kommer från pizzerian. Stress handlar inte om e-post.
- oskar
- söndag 1 juni 2008 kl 11:30
- Beror på antalet, förstås!
- Detta har nog mycket att göra med ett företags kultur och tjänsten man har. I min tidigare tjänst fick jag i genomsnitt ca 80 mail/dag, där man förväntade sig svar så fort som möjligt. Kom man tillbaka efter en ledig dag eller en veckas semester väntade hundratals röda mail i inkorgen. Nu har jag bytt tjänst och får kanske 10 mail/dag i genomsnitt. Det är en rejäl skillnad och de som anser att det är löjligt att bli stressad och utbränd av e-mail bör tänka till!
- Nettan
- söndag 1 juni 2008 kl 13:56
- e post
- de roligaste e posten handlar om viagra och förlängning av kroppsliga verktyg.
- marie
- söndag 1 juni 2008 kl 14:51
- Får hundratals mail om dagen utan stress
- Jag får hundratals av mail dagligen som jag besvarar. Det är absolut ina problem med det. Man måste själv ta ställning och avgöra hur man hanterar sitt arbete. Det kallas att man organiserar sitt arbete. Om någon skickar ett meningslöst mail och förväntar sig snabbt svar så är det den personens problem. Spam öppnar man inte och på jobbet kommer de inte genom filtrena. De som blir stressade blir det inte på grund av e-post utan organisation och kultur på arbetsplatsen.
- Nilla
- söndag 1 juni 2008 kl 15:08
- Getting Things Done
- Bli en GTDare du oxo så blir du inte stressad av mailboxen: http://www.amazon.com/Getting-Things-Done-Stress-Free-Productivity/dp/0142000280 ... eller för att citera Gina Trapani (http://lifehacker.com/) ifrån ETech 2008: "Thanks GTD for saving my life!"
- Troed Sångberg
- söndag 1 juni 2008 kl 18:31
- Hur f-n kan man doktorera på detta...
- ... allt som sagt har sagts bättre 1000 gånger tidigare. Och ibland även av andra som doktorerar i ämnet och kommit fram till exakt samma saker. Krävs det INGEN höjd på doktorer numera?
- Frågande Nisse
- söndag 1 juni 2008 kl 20:49
- Fel
- Jag blir stressad av att läsa artiklar med så här många språkliga missar... Har ni ingen som kollar texterna?
- Linda
- måndag 2 juni 2008 kl 21:20
Mest läst på Sverige
- 1 Cannabis godkänt som läkemedel
- 2 Bil genom isen på Ringsjön
- 3 Färre fartsyndare fast när solskydd fälls ner
- 4 Godkänt öppnar de flesta dörrar
- 5 Kramtjuv greps i Gävle
- 6 Mage för affärer
- 7 Poliser betedde sig olämpligt
- 8 Tullen hittar få vapen
- 9 Man nekades ambulans
- 10 Strömavbrott stängde tågtrafik
Miljöbrott när bil hamnade i sjö
Kramtjuv greps i Gävle
Man nekades ambulans
Charterkunder garanteras flygLäsarpulsen
- 1 Sju till sjukhus efter olycka
- 2 Mord kopplas till blufföretag
- 3 Cannabis godkänt som läkemedel
- 4 Skånska röster om Whitney
- 5 Sex män anhållna för takkupp
- 6 Singelolycka på Lundavägen
- 7 Polisen söker maskerad våldtäktsman
- 8 Mats Sundin hyllades
- 9 Miljöbrott när bil hamnade i sjö
- 10 Mage för affärer
