Lyckas man inte komma överens kan man anmäla tvisten till
Värmepumpbranschens reklamationsnämnd. Det är dock inte gratis som hos
Allmänna reklamationsnämnden, utan kostar 1500 kronor för en privatperson.
– Det är ingen affärsverksamhet från vår sida och anmälaren får tillbaka
pengarna om man vinner fallet. Vi har valt den här kostnaden för att få en
tröskel så att vi inte ska överösas med fall, säger Svenska
värmepumpföreningens vd Martin Forsén.
Överösta har de heller knappast blivit. Endast omkring 50 fall om året
anmäls till reklamationsnämnden och så har det varit i flera års tid.
– Men när någon kontaktar oss arbetar vi aktivt med att försöka lösa
konflikten. Ofta behöver man då inte gå vidare och anmäla det, säger Martin
Forsén.
Folksams miljöchef Jan Snaar hade dock hellre sett att en opartisk myndighet
hade handlagt reklamationerna.
– Det känns inte riktigt bra när branschen är sin egen överprövare. Och 1500
kronor tror jag kan få en del att avstå från att anmäla.