Patientnämnden tar hand om klagomål från patienterna, men få känner till den.
Förra året anmälde 3 385 skåningar brister till regionens patientnämnd.
Under 2009 anmäldes cirka 10 000 avvikelser internt på de två
universitetssjukhusen i Malmö och Lund – av personal som hade observerat
brister i vården. Men den nämnd som tar hand om klagomål från patienterna
själva, patientnämnden, kommer bara upp i drygt 3 000 anmälningar varje år
– för all sjukvård, tandvård och kommunal vård i Skåne.
Patientnämndens chef Christina Edholm tycker att det behövs mer information om
att deras anställda kan svara på frågor om vården och förmedla kontakt med
sjukvården när någon patient blivit utsatt för felbehandling.
– Vet man inte om sin rättighet kan man inte använda sig av den heller.
Det är sjukvårdens uppgift att informera om att patientnämnden finns och vad
den gör, bland annat genom att se till att det finns broschyrer tillgängliga
i väntrummen, men det är inte alltid det fungerar, påpekar Christina Edholm.
Blir vården bättre om fler anmäler till er?
– Det tror jag. Vi kan ta oss tid och lyssna på patienterna och ibland få
tilläggsinformation som patienten inte alltid tänker på att ge till vården.
Då kan man se en brist på ett annat sätt än vårdpersonalen kan, säger
Christina Edholm.
Det här klagar Skåningarna på
Vanligt allmänt problem
Patienter får inte ut sin journal när de begär ut den från ett sjukhus eller
en vårdinrättning, alternativt tar det lång tid.
Sjukhus
Långa väntetider och dålig information från kliniken man vårdas på om vad som
gäller för vårdgarantin.
Primärvården
Svårt att boka tid eftersom akuttiderna tar slut snabbt.
Privata vårdgivare
Svårt att komma fram på telefon.
Psykiatrin
Attityden hos personalen gentemot den som är sjuk.
Långa väntetider till metadonbehandling.
Kamber
Synpunkter på väntetider, ambulansberedskap och hur prioriteringen sker.
Tandvård
Patienter tycker att det är för dyrt att gå till tandläkaren och ifrågasätter
de prishöjningar som gjorts.
Prissättningen upplevs som svårbegriplig.
Sjukresor
Missnöje med det nya systemet som innebär att ersättning utgår i efterhand,
mot uppvisande av kvitto.
Långa handläggningstider för att få ut ersättning från Skånetrafiken.
Källa: Patientnämndens sammanställning av de vanligaste klagomålen från
patienter under första halvåret 2009.