Senegal redo för svensk färdtjänst

Sverige.
I februari drar Samres igång sin beställningscentral i Senegal. Den som ringer för att beställa färdtjänst från till exempel Lomma eller Staffanstorp kan få sitt samtal besvarat i Afrika – där Samres nu ska fördubbla antalet anställda.

Sydsvenskan har tidigare berättat om Samres planer på att öppna en beställningscentral i Senegal på den afrikanska västkusten.

Nyligen klarade 22 studenter det slutliga språktestet efter utbildningen som bedrivits på plats i åtta månader av företaget. Samres organiserar bland annat färdtjänst, på uppdrag av kommuner och landsting.

I slutet av februari ska de utvalda senegalesiska toppstudenterna, som nu blir anställda, svara i telefon när svenska kunder, från bland annat stora delar av Skåne, ringer för att beställa färdtjänst.

– Från starten var det ett fyrtiotal studenter som påbörjade språkutbildningen. Efter den första gallringen var det ett trettiotal kvar och nu är det 22 som klarat språktestet, säger Niklas Najafi, områdeschef på Samres.

De svenska kunderna kommer inte att märka någon skillnad, enligt områdeschefen.

– De kan förvänta sig ett trevligt och bra bemötande.

Studenterna har utbildats i grammatik, uttal, hörförståelse och svensk geografi. De har fått plugga in alla orter med över tvåhundra invånare inom olika delar av landet. När Sydsvenskan besökte dem i Dakar i juli berättade en av studenterna om vikten av anställningen, mot bakgrund av landets höga arbetslöshet.

Samtidig t som Dakarkontoret startar har Samres sagt upp elva anställda i Helsingborg. Men enligt vd:n Björn Falk och områdeschef Niklas Najafi har de parallella händelserna inte något samband.

– Anledningen till att vi anställer folk i Senegal är att vi ska bli mer konkurrenskraftiga och vinna nya upphandlingar, säger Niklas Najafi. Men vi har hela tiden avtal som löper ut och måste ständigt se över vår verksamhet, det är den verkligheten vi lever i.

Vilka villkor som gäller för de nyanställda och vilken lön de får vill han inte kommentera. Tidigare har Sydsvenskan skrivit att det rör sig om cirka 2 800 till 3 500 kronor per månad och anställd, något som varken bekräftas eller dementeras av bolaget. Niklas Najafi säger dock att företaget vill fördubbla sin personalstyrka i Senegal.

Vi tänker oss att ha cirka femtio anställda där så fort som möjligt. Vi sätter snart igång med en ny kull med ungefär tjugo studenter. Men det tar ett eller två år att nå målet, säger han.

Samres

Beställningscentralen Samres startade 1994 och har totalt 350 anställda, 200 i Sverige och 150 utomlands.

Företaget har bland annat kontrakt med 120 svenska kommuner och landsting. Bland dessa finns till exempel Lomma, Staffanstorp, Eslöv och Region Skåne.

Uppdraget är att ta emot beställningar och organisera olika typer av resor, som färdtjänst, sjukresor, skolskjuts och närtrafik.

Sedan tidigare har Samres också beställningscentraler i Estland, öppnade 2005, och Moldavien, öppnade 2007.

Författare: Nathalie Nasr
Publicerad 29 december 2011 06.49
Uppdaterad 29 december 2011 06.49

Sverige
Läsarpulsen
Bloggar
Toppnyheterna just nu