Personalen på Migrationsverket har en tuff arbetsmiljö. Verket rapporterade 349 incidenter i fjol och minst 58 rörde våld eller hot mot personal.
Annette Carnhede, fackförbundet ST:s ordförande, är oroad av hot och våld mot Migrationsverkets personal – varav många är ST-medlemmar.
– Det här är väldigt allvarligt, säger hon.
Av samtliga 349 incidenter 2011 har över hälften, 53 procent, inträffat på olika förvarsenheter. På förvar är människor inlåsta i väntan på att ut- eller avvisas från Sverige sedan de fått nej på sin asylansökan.
– Man har ju med sig svåra upplevelser redan sedan tidigare många gånger och det är ju inte alls konstigt att det finns en frustration och en oro. De har kommit med en förhoppning om att få stanna i Sverige och för många är det här den sista fasen innan man måste lämna Sverige till en oviss framtid där man inte vet hur det blir. Det är jättesvårt för många av dem, säger Agneta Zeidan, diakon i Svenska kyrkans församling i Kållered söder om Göteborg.
Johan, som egentligen heter något annat, jobbar på en asylmottagning där det inte är ovanligt att människor kan vara upprörda. Men i september i fjol inträffade något allvarligt. Johan stod i receptionen när en man med avslag på asylansökan plötsligt trängde sig i kön. Johan försökte ta mannen och hans tolk åt sidan.
– Jag hinner bara fråga vad han vill ha hjälp med innan han slår ner tolken med en rak höger, säger Johan.
När mannen gör ännu ett utfall mot tolken försöker Johan stoppa honom.
– Jag greppade tag i honom och försökte föra ut honom ur lokalen. Då skallade han mig bakåt i huvudet några gånger.
Mannen hoppade sedan in bakom receptionen och började slå sönder saker.
I Migrationsverkets medarbetarenkät som blev klar i maj i fjol säger 13 procent av 2 230 svarande att de utsatts för våld eller hot i jobbet under senaste året. På en annan fråga svarar 5 procent av 1 857 svarande att de inte anmält hot eller våld som faktiskt inträffat. På en tredje svarar 4 procent av 1 971 svarande att de inte fått det stöd de behövde efter hot eller våld.
– Om man inte känner att man har fått stöd och heller inte har gjort en anmälan – det gör mig ännu mera upprörd, säger Annette Carnhede.
Susanne Norblad är ordförande för cirka 1 700 medlemmar i det lokala fackförbundet ST på Migrationsverket. Hon ser mycket allvarligt på hoten, våldet och trakasserierna av medlemmarna.
Norblad talar om ökad press på medarbetarna, ont om tid, behov av mer resurser och att problemen pågått i flera år.
Hon pekar också på behovet av utbildning. Enhetscheferna och verksledningen måste också ta frågorna på allvar, menar Norblad. Hon understryker även att ensamarbete fortfarande förekommer, trots överenskommelser med arbetsgivaren om motsatsen.
– Om det förekommer ensamarbete trots att det inte ska göra det måste det ju till mer resurser.