Outsourcing en ny chans för landsbygden

Världen.
Outsourcingen har spridit sig från storstäderna till den indiska landsbygden. Utanför Bagepalli delar åttio personer på en 2 Mbit-uppkoppling och affärsgäster får bo på byns ashram.

BAGEPALLI. Tjugoettåriga Yashodha Venkataravanappa rynkar på ögonbrynen och lutar sig närmare skärmen. Hon går igenom dagens mejlskörd från indiska bonuskortmedlemmar. ”Jag försöker registrera mig på hemsidan men det funkar inte” är det vanligaste budskapet.

Yashodha knappar vant in snabbkommandona. En frän lukt av målarfärg sticker i näsborrarna och takfläktarna surrar aggressivt.

Utanför fönstret breder ängarna ut sig, ett berg vid horisonten och en skolklocka som klämtar in en barnaskara i vita uniformer. Här, tio mil från Indiens IT-huvudstad Bangalore, har outsourcingbolaget Rural Shores öppnat sitt första landsbygdskontor.

Yashodha kommer från en by tre kilometer bort, där hon inte hittade något jobb efter studenten. Istället flyttade hon till Bangalore och arbetade med telemarketing på en bank. Som många andra bodde hon på korridor och delade rum med två vänner. Hon tjänade 7 000 rupier, motsvarande 1 100 kronor, i månaden men trivdes inte.

Hennes kusin berättade om det nya bolaget som kommit till byn och Yashodha beslöt sig för att flytta hem.
– Nu ser jag mina föräldrars ansikten varje dag och det gör mig väldigt lycklig, säger hon.

Rural Shores första kontor på landet ligger i ett ingenstans. Förutom en skola med tillhörande ashram (tempelområde för meditation) där lärarna bor, finns där just inget.

Närmaste ort är Bagepalli, fem kilometer bort, med 3 000 invånare. Drygt hälften av Rural Shores anställda kommer därifrån. Resten pendlar från intilliggande byar.

En av Indiens största utmaningar är landets snabba urbanisering. Unga människor flyr landsbygdens fattigdom för städernas möjligheter, med konsekvensen att storstäderna spricker i sömmarna.

Sex företagsamma indier som arbetat i Silicon Valley fick idén till Rural Shores. Målet är att öppna kontor i landets alla distrikt och skapa 100 000 nya jobb inom sju till tio år.

Yashodhas lön har mer än halverats efter flytten, men hon har färre utgifter. Hon bor hemma, och busskortet kostar motsvarande femtio kronor istället för hundra.

Och hon trivs.
– Det här jobbet har varit en bra skola för mig. Nu vet jag vad bonuskort är och jag har lärt mig jobba bättre med datorer, säger hon.

Rural Shores affärsidé är att lägga ut enkla administrativa sysslor på landsbygden, till exempel det nuvarande projektet att datorisera högar av papper som i dag samlar damm på indiska myndigheter.

Kunderna sparar fyrtio procent av den ordinarie kostnaden och anställningarna är attraktiva för lokal ungdom som en start på karriären.
– Det finns inga andra jobb här, säger Bhargava Mekala Sudhakar, en 26-åring vars inkomst fördubblades på Rural Shores.

Tidigare arbetade han på ett tryckeri för motsvarande 250 kronor i månaden och kunde bara nödtorftigt försörja sin familj.

Han har en ettårig son och ansvarar som enda barnet för sina föräldrar och farföräldrar. Bhargava har inte läst klart gymnasiet och har svårt att få ett kontorsjobb i Bangalore, där kraven på utbildning är högre.
– Det är svårt att ha framtidsplaner när man kommer från en familj med en sammanlagd inkomst på 6 000 rupier (motsvarande 1 000 kronor), förklarar han.

Prakash Srinivasan är en 28-årig affärsanalytiker i Bangalore som miste jobbet på grund av den ekonomiska krisen.
– Vi gillar vår chef Prakash väldigt mycket. Han guidar oss, men sätter sig inte över oss.

Det nya kontoret har gagnat det lokala näringslivet och köper vatten, kontorsmaterial, kopieringstjänster och inte minst elektrikertjänster från Bagepalli.

Hela kontoret delar på en 2 Mbit snabb uppkoppling, och har ett 512 Kbit-modem som backup. Inte sällan är Rural Shores omgivningens enda ljuspunkt – Bagepalli är utan ström sju timmar om dygnet.

Luftkonditionering saknas men ”det blir inte mer än 38 grader på sommaren, så det är inte så farligt”, säger Prakash.

Förutom de lokala talangerna har Rural Shores dragit till sig välutbildade ungdomar från andra delar av landet. Amit Prakash och Sailesh Abbwur rekryterades direkt från högskolan i Kerala och jobbar som gruppchefer.
– Jag har alltid velat bli entreprenör, så jag ville jobba åt ett nystartat bolag för att lära mig, säger Sailesh, som har en magisterexamen i kemi och drömmer om att starta eget inom miljöteknik tillsammans med sin kompis.

Amit som är biotekniker har börjat bygga upp ett kundregister.

Det finns inte massor att göra på fritiden i Bagepalli. Kvällarna går med tv, böcker och brittisk film. På söndagarna drar de in till Bangalore.
– Vi har märkt att vi blivit förebilder för ungdomarna här. När vi visar dem att vi har drömmar så förstår de att de också kan drömma, säger Sailesh.

Klockan sju lämnar den sista kontoret och syrsorna sjunger in natten. De affärsresenärer som övernattar i Bagepalli hänvisas till Sri Satya Sai Babas ashram, som saknar såväl dusch som varmvatten. Middagen, ljummen böngryta med ris, intas i kantinen vid smala långbord i rostfritt stål.

Sedan går strömmen.

Bagepalli Rural Shores första kontor på landet

Rural Shores öppnade i Bagepalli i november 2008 med hundra anställda. Företaget betalar lagstadgad minimilön, cirka 500 kronor i månaden. Fyrtio procent av de anställda är kvinnor. Alla har minst tio års skolgång, en femtedel har högskoleexamen.

Bolaget ägs av sex grundare samt Indiens största huslåneinstitut, HDFC, som köpt 26 procent och det samarbetar med it-jätten Infosys.

Kunder är bland annat flera delstats­regeringar. Företaget ska bland annat datorisera högar av papper som idag samlar damm hos indiska myndigheter.

Indisk outsourcing en miljardindustri

Indiens outsourcingindustri omsätter uppskattningsvis 71,7 miljarder dollar i år, motsvarande 5,8 procent av Indiens bnp, eller 16 procent av dess export. Två tredjedelar av omsättningen kommer från export av outsourcingtjänster, där USA är största handelspartnern. De flesta av tjänsterna finns inom finans och försäkring.

Den inhemska IT-industrin har en förväntad tillväxt på 20 procent under 2009, tack vare Indiens snabba datorisering. De största centren är i Bangalore, Delhi med omnejd, Mumbai, Chennai , Hyderabad och Pune.

Källa Nasscom, STPI

Författare: Hanna Sistek
Publicerad 5 december 2009 00.02
Uppdaterad 5 december 2009 06.00

Världen
Läsarpulsen
Bloggar
Toppnyheterna just nu